Jeg er tilknyttet Styrket Borgerkontakts kernegruppe. Ved brug af enkle og forståelige redskaber gør vi håndteringen af klager hurtigere og enklere. Samtidig fremmes oplevelsen af respekt, lydhørhed og fokus på fair løsninger og processer.
Firmaet hedder Styrket Borgerkontakt, men handler ikke kun om borgere i det offentlige. Vi arbejder også med: Medarbejderkontakt, Medlemskontakt, Pårørendekontakt, Lederkontakt, Partnerkontakt, Kollegakontakt. Tilgangen er virkelig effektiv.
Anvendelse af kendt og veldokumenteret viden om god kommunikation, dialog og konflikthåndtering. Sat i system og gjort enkelt. Understøttet af træning og med redskaber, så man hurtigt, åbent og nysgerrigt får sikret at alle interesser og løsningsmuligheder kommer i spil.
Ved at anvende den samme tilgang i dagligdagen kan man forebygge, at der overhovedet bliver anledning til klager og beklagelser.